จากกรณีดรามาพนักงานของห้างสรรพสินค้าของแต่งบ้านชื่อดังได้โพสต์คลิปหลังจากที่ “คัลแลน” จากช่อง Cullen HateBerry ยูทูบเบอร์คนดัง ได้โทร.เข้าไปเพื่อสอบถามถึงรายละเอียดข้อมูลของสินค้า และเมื่อพนักงานห้างดังรู้ว่าเป็นคัลแลนจึงขอวิดีโอคอล และได้นำคลิปมาลงไว้ในช่อง TikTok ส่วนตัว โดยมีการบรรยายในคลิปว่า “เมื่อแฟนโทร.หา #คัลแลน”
หลังจากคลิปดังกล่าวถูกเผยแพร่ชาวเน็ตต่างให้ความสนใจ และได้เข้ามาวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก มองว่าเป็นเรื่องที่ละเมิดสิทธิส่วนตัว โดยเพจดังอย่าง “ขยี้นางงาม” ได้ออกมาพูดถึงเรื่องดังกล่าวโดยระบุว่า “เห็นน้องใจดี ก็เลยคิดว่าจะทำอะไรกับน้องก็ได้เหรอ?! ต้นเรื่องคือ “คัลแลน” นางมาซื้อของตอนเช้าและโทร.กลับมาสอบถามข้อมูลสินค้า พนง.เลยขออนุญาตวิดีโอคอล “คัลแลน” อนุญาต! ส่วน พนง.ได้อัดคลิปตอนคอลกับ “คัลแลน” ไปโพสต์! คือทำแบบนี้ได้เหรอ?! ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าอยู่ไหนคะ?! เมื่อวานบุญถาวรออกมาขอโทษต่อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของพนักงาน ได้ลงโทษโดยการพักงาน และให้ลบคลิปดังกล่าวออกแล้ว แบบนี้อย่าเรียกแต้มบุญเลยค่ะ เรียกแต้มบาป”
ต่อมาล่าสุดเพจ “บุญถาวร Boonthavorn” ได้โพสต์ข้อความถึงกรณีการโพสต์คลิปวิดีโอคุณคัลแลนในสื่อออนไลน์ โดยระบุว่า “สืบเนื่องจากเหตุการณ์ที่พนักงานของบริษัทฯ มีการโพสต์คลิปวิดีโอคอลกับคุณคัลแลนจากช่อง Cullen HateBerry ผ่านสื่อออนไลน์นั้น
ทางบริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่าบริษัทฯ ได้รับทราบและตระหนักถึงประเด็นปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นโดยมิได้นิ่งนอนใจ บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ซึ่งถือเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในการปฏิบัติต่อลูกค้า และขัดต่อค่านิยมของบริษัทฯ อย่างรุนแรง
โดยบริษัทฯ ได้พิจารณาลงโทษทางวินัยด้วยการพักงานตามนโยบายของบริษัทฯ แล้ว และได้ให้พนักงานคนดังกล่าวทำการลบคลิปวิดีโอในช่องทางออนไลน์เป็นที่เรียบร้อย ในส่วนของนโยบายการเคารพสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้านั้น จากการตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดพบว่า การวิดีโอคอลในครั้งนี้เป็นการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือของพนักงานด้วยกันเอง และไม่ได้เป็นการนำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ามาใช้ติดต่อโดยตรง ทั้งนี้ ขอให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจว่าบริษัทฯ ยึดถือเรื่องการเคารพสิทธิส่วนบุคคล และให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นสำคัญ
จากเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น บริษัทฯ ยินดีน้อมรับทุกคำวิจารณ์ ความคิดเห็น และข้อแนะนำต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการทำงานและมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อส่งมอบบริการที่ดีให้กับลูกค้าต่อไป
ขอแสดงความนับถืออย่างสูง ฝ่าย DIGITAL BUSINESS & BRANDING บริษัท บุญถาวร รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”
ข่าวจาก : mgronline
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ