กสท.สั่งด่วน! ให้ทรูวิชั่นส์คืนเงินลูกค้า เหตุยกเลิก HBO ไม่บอกล่วงหน้า





พันเอกนที ศุกลรัตน์ รองประธานกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติหรือ กสทช. และประธานกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ หรือ กสท. เปิดเผยว่า หลังจากเชิญตัวแทนจากบริษัททรูวิชั่นส์ มาหารือเรื่องมาตรการเยียวยาวหลังทรูวิชั่นยกเลิกการให้บริการกลุ่มช่องรายการ HBO 6 ช่อง และเสนอมาตรการเยียวยาเพิ่มรายการใหม่และอัพเกรดแพ็คเกจลูกค้า 1 เดือนแต่ กสท. ไม่พอใจ 

ล่าสุดผลการเจรจาได้ข้อยุติ โดยทรูวิชั่นยินดีคืนเงินให้ลูกค้าที่ยกเลิกบริการ เพราะไม่สามารถรับชมช่อง HBO ได้ตามสัดส่วนวันที่ยกเลิกบริการวันที่ 1-25 มกราคม 2560 ตามจำนวนวันที่ยกเลิก และยังมีมติ ออกคำสั่งทางปกครองกับทรูวิชั่นส์กรณีขัดประกาศ กสทช. เรื่องมาตรฐานของสัญญาการให้บริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิก พ.ศ. 2556 เพราะไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 30 วันก่อนยกเลิก และบอร์ดกสท เห็นชอบมาตรการเยียวยาวเพิ่มเติมโดยการคืนเงินให้ลูกค้า โดยให้ทรูวิชั่นส์ทำหนังสือแจ้งลูกค้าทุกรายใน 30 วัน โดยปัจจุบันมีลูกค้าที่ยกเลิกบริการระหว่างวันที่ 26 ธันวาคม 2559-25 มกราคม 2560 จำนวน 700-1,000 ราย 

ข่าวจาก : springnews.co.th

เงื่อนไขการแสดงความคิดเห็น ๆ
- ไม่สามารถ copy ข้อความจากที่อื่น แล้วนำมา paste ในช่องแสดงความคิดเห็น
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ
error: