แม้ปัจจุบันจะมีแอพพลิเคชันของแต่ละธนาคารเพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้า ไม่ต้องเดินทางมาถึงสาขา แต่ธุรกรรมบางอย่างก็ยังจำเป็นต้องเดินทางไปถึงเค้าน์เตอร์ด้วยตัวเอง หลายคนจึงเลือกที่จะใช้บริการธนาคารในห้างสรรพสินค้า เพราะรวดเร็ว อีกทั้งไม่ต้องรอวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์
แต่ก็ใช่ว่าธนาคารในห้างฯ จะทำธุรกรรมแป๊บเดียวเสร็จเสมอไป เฟซบุ๊ก Pawoot Pom Pongvitayapanu ได้รีวิว 4 ธนาคารในห้างสรรพสินค้าเซนทรัลพระราม 9 ไว้ดังนี้
วันนี้ (18 มิ.ย.61) มาเปิดบัญชีบริษัทใหม่ พร้อมกัน 4 ธนาคาร เลือกมาที่ เซนทรัลพระราม 9 เพราะมีทุกธนาคาร และไม่ไกลจากบริษัทมาก เอกสารเตรียมมาพร้อม เหมือนกันทุกธนาคาร สรุปผลการเปิด มีธนาคาร KTB, SCB, Kbank, BAY
ผู้ชนะเลิศคือ
No.1 KTB เร็วสุด (แต่ยังไม่ได้ Book Bank วันนี้ ตรวจเอกสารเร็วมาก) – ใช้เวลารวมไม่ถึง 5 นาทีก็เสร็จ
No.2 BAY ก็เร็ว แต่ไม่ KYC ผ่านแอพ – ใช้เวลา 15 นาที
No. 3 SCB เปิดบัญชีง่าย เร็ว มีแอพ + iPad eKYC ผ่านแอพ สะดวกดี แต่ต้องมา scan เอกสารเข้าแอพทีละหน้า และแอพยังไม่ค่อยพร้อม จนท.ยังใช้ไม่คล่อง และ จนท.มีเรื่อง Interupt เยอะไปหน่อย เลยช้าน่าดู – ใช้เวลารวม 1.30 ชม.
No.4 แบงค์ที่ช้าสุดคือ Kbank (ขนาดเข้าไปแบงค์แรก จนเปิดที่อื่นเสร็จหมดแล้ว ยังเปิด Kbank ไม่เสร็จเลย ขอเอกสารเยอะมาก KYC หยุมหยิมเต็มไปหมด) ละเอียดเกินไป..จนเอือม นี้ขนาดเป็น prefer bank ที่บัตรเครดิตส่วนตัวผม และบริษัทในเครือเกือบทั้งหมดใช้ แอบผิดหวังอะ…. ติดต่อ RM ก็ไม่ค่อยติด น้องบัญชีที่ออฟฟิศฝากมาบอก – ใช้เวลารวม 3 ชม.กว่า
สรุปแบงค์ที่ทำการตลาดหนักสุด กลับเปิดบัญชีได้ช้าสุด อาจจะเป็นเพราะว่าฝ่าย Compliance ของแบงค์ดังจะแข็งแกร่งกว่าแบงค์อื่น จนทำให้ process ช้าและอืดไปหมด
++++ Update 19 Jun 2018 ++++
ทางทีม Kbank ส่งทีมมาขอโทษและพูดคุยถึงแนวทางพัฒนาให้ดีมากขึ้น จากสำนักงานใหญ่ ยอดเยี่ยมมากครับ
ทาง SCB สาขา พระราม 9 โทรมาขอโทษ และจะปรับปรุงให้ดีขึ้น
*** จริงๆ โพสต์นี้ไม่ได้ต้องการมาว่าหรือจับผิดบริการของธนาคารนะครับ เพียงแค่อยาก feedback ในจังหวะที่มันมาพอดี แต่ยังไงก็ต้องขอบคุณที่ได้ยินเสียงของผู้ใช้บริการครั้งนี้นะครับ
++ คำแนะนำ ++
แต่ละแบงค์น่าจะมีทีม Benchmark การเปิดบัญชี บุุคคลและบริษัทเทียบกับแบงค์อื่นทุกเดือนนะ หรือทีม Audit น่าจะเพิ่ม Process นี้เข้าไปด้วยตอนตรวจสาขา (หรือเค้ามีอยู่แล้ว ผมก็ไม่รู้นะ)
ยืนขึ้นปรบมือให้ KTB ครับ…
ในขณะที่คุณชายอดัม-ม.ร.ว.เฉลิมชาตรี ยุคล ผู้กำกับภาพยนตร์และโอรสในหม่อมเจ้าชาตรี
ถ้าในเดอะมอล์บางกะปิถามผมได้ครับ
ส่วนตัวผมว่า ธนชาติเร็วสุดครับ ส่วน SCB, แบงค์กรุงเทพ กับ KBank อยู่ในโซนช้า ธนาคารออมสินนี่ช้าที่สุด อาจจะด้วยคนเยอะครับ
แต่ตอนหลังแบงค์กรุงเทพเปิดสองสาขาเลย ทำให้จำนวนคิวลดลงครับ
โซนกลางจะเป็นแบงค์กรุงศรี TMB และ กรุงไทย (KTB) ครับ …. กรุงไทยนี่คนเยอะมากตลอดครับ ถ้าจะไปต้องเลือกวันที่ไม่เกี่ยวกับราชการเบิกเงินกันนะครับ
พอดีผมเปิดบัญชีไว้ทุกธนาคารครับ เลยพอจะเห็นบ้าง …..พยายามกลั้นใจมากเวลาไปแบงค์เพราะต้องรอเยอะ ไปทีนึงคือทำทุกอย่างให้เสร็จ และพยายามย้ายทุกอย่างมาแอพให้ได้น่ะครับ จะได้สะดวกเวลาทำธุรกรรมครับ
ขอบคุณข้อมูลจาก : Pawoot Pom Pongvitayapanu
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ