โลกของโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่ทำให้การติดต่อสื่อสารโดยทั่วไปของคนเราสะดวกและรวดเร็วขึ้น ในโลกของธุรกิจก็ยิ่งง่ายขึ้น ลดภาระระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายไปได้เยอะ อย่างน้อยคนซื้อก็ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปถึงหน้าร้าน และคนขายก็ไม่จำเป็นต้องมีทุนรอนมากมายไว้ลงทุนสร้างร้านเป็นหลักเป็นแหล่ง แค่มีเพจ มีไลน์ มีIG ก็ซื้อง่าย-ขายคล่องแล้ว !
แต่ไหน ๆ แม่ค้าหลายรายก็พร้อมเสิร์ฟให้คุณถึงที่ตั้งหลายเจ้าในโลกออนไลน์ ถ้าคุณกำลังตัดสินใจเล็งสินค้าอะไรอยู่ นี่คือสิ่งที่แม่ค้าทั้งหลายอยากจะขอร้อง โดยให้ถือว่าเป็นหน้าที่ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ภาพประกอบจาก businessinsurance.org
1. อ่านรายละเอียดให้ครบก่อนสอบถาม
สนใจทั้งทีอย่าขี้เกียจอ่าน อย่าทำทีเป็นอ่านผ่าน ๆ สงสัยอะไรให้ถามนอกเหนือจากที่แม่ค้าโพสต์ไว้แล้ว เพราะแม่ค้าส่วนใหญ่ก็เบื่อที่จะตอบคำถามซ้ำ ๆ เดิม ๆ
2. ถ้าไม่แน่ใจ สอบถามได้ แต่อย่าค้างคา
ถึงแม้ว่าโลกออนไลน์จะสะดวกในการแว้บไปไหนต่อไหนได้ แต่ในเรื่องของธุรกิจที่มีเงินทองมาเกี่ยวข้อง อย่าสั่งของเล่น ๆ แล้วสุดท้ายมาบอกว่าไม่เอา นึกถึงน้ำใจของแม่ค้าบ้าง กว่าจะล็อคของไว้ไม่ให้คุณโดนแย่ง ยิ่งเป็นของพรีออเดอร์จากเมืองนอกหรือรับมาขายหลายต่อยิ่งผ่านหลายขั้นตอนไม่ใช่ง่าย ๆ เลย ถ้าคุณยังไม่แน่ใจว่าจะซื้อดีรึเปล่า สอบถามข้อมูลไว้ก่อนได้ แต่อย่ามาเปลี่ยนใจในกรณีที่จองแล้วหรือสั่งซื้อแล้ว
3. อย่าต่อรองราคา
ร้านค้าออนไลน์ไม่เหมือนหน้าร้านจริง ๆ ที่สามารถต่อรองราคากันได้ เพราะด้วยความสะดวกสบายที่วิ่งเข้าหาลูกค้า การแข่งขันการขายด้วยโปรโมชันก็ต้องสูงเป็นธรรมดา ดังนั้น ถ้าแม่ค้าโพสต์ไว้ว่าราคาไหนก็ราคานั้น ลดราคาได้เท่าไหร่ ช่วงไหน ก็ตามที่แม่ค้าบอกนั่นแหละ เห็นใจคนค้าขายที่ต้องแข่งขันกันหน่อย
4. เรื่องเงิน กรุณาทำให้ชัดเจน
– อย่าเพิ่งว่าแม่ค้าขี้โกง สอบถามให้แน่ชัดไปเลยว่าบวกค่าส่งแล้วหรือยัง ถ้ายัง ต้องบวกเพิ่มอีกเท่าไหร่ อีกนานเท่าไหร่กว่าจะได้ของ
– ถ้ายังไม่แน่ใจว่าจะโอนตอนไหนได้ อย่าเพิ่งไปตกปากรับคำแม่ค้าไว้ โอนเสร็จแล้วค่อยติดต่อกลับพร้อมกับหลักฐานการโอน เพราะถึงแม้ว่ามันจะเป็นแค่คำว่า “เดี๋ยวจะโอนให้วัน… เวลา…” แม่ค้าบางคนก็แอบหวังไปแล้วว่าจะเป็นไปตามที่ลูกค้ารับปากไว้
– เก็บหลักฐานทุกชนิดไว้จนกว่าจะได้รับของ ทั้งสลิป ทั้งรูปถ่าย ไม่งั้นถ้าเกิดความเสียหายขึ้นแต่ไม่มีหลักฐานยืนยัน คุณจะมาอ้างสิทธิขอค่าเสียหายไม่ได้เลย และบางทีแล้วแม่ค้าอาจตั้งข้อสงสัยไว้ก่อนว่าคุณเป็นพวกหวังจะเคลมของฟรี
5. ได้รับของแล้วอย่าเงียบสิ แม่ค้าใจคอไม่ดีเลย
ถึงแม้ว่าในจุดนี้จะไม่ได้บังคับกัน ทำก็ได้ ไม่ทำก็ได้ เพราะแม่ค้าบางคนก็ขอแค่รับเงินครบ จบส่งของเป็นอันพอ แต่อย่างน้อยก็ควรให้แม่ค้าอุ่นใจหน่อยว่าได้รับสินค้าในสภาพดีครบ มันเป็นเรื่องของน้ำใจกัน ในเมื่อลูกค้าได้ของดีสมใจ แม่ค้าก็ควรได้เครดิตไว้ยืนยันคุณภาพของตัวเองสักหน่อย อาจจะโพสต์หน้าเพจร้านค้า, ไลน์ไปบอก หรือโทรไปบอก ก็สุดแท้แต่จะสะดวกทำ ไม่ต้องถึงกับรีวิวก็ได้ (แต่รีวิวด้วยก็ดี จะได้รู้กันไปเลยว่าสินค้าเจ๋งจริงแค่ไหนในสายตาลูกค้าตัวจริง)
ใจเขาใจเรากันสักนิด คิดให้ดี ไม่มีอะไรในโลกนี้ที่ได้มาโดยง่าย
ยิ่งเราได้อะไรมาง่าย ๆ เราก็ไม่ควรทำให้มันไร้ค่าหรือสูญเปล่าไปโดยง่ายเช่นกัน
… น้ำใจเป็นสิ่งที่ให้กันได้ไม่ยาก และมักจะมีราคาแพงกว่าทุกสิ่งบนโลกนี้ : )
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ