กสทช. มีคำสั่งห้าม 3 ค่ายมือถือ ดีแทค, ทรูฯ, เอไอเอส ประวิงเวลาในการขอโอนย้ายค่ายเบอร์เดิมจากลูกค้า ชี้ถ้าพบกระทำผิดเจอดำเนินคดีตามกฎหมาย
วันที่ 16 ธันวาคม 2564 เฟซบุ๊ก กสทช. รายงานว่า นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (รักษาการแทน เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยหลังมีการเชิญผู้แทนจากบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (ในเครือ ทรู), บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จํากัด (ในเครือ ดีแทค) และบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (ในเครือเอไอเอส) เข้ามาให้ข้อเท็จจริงกรณีมีการร้องเรียนเรื่องการประวิงเวลาในการขอโอนย้ายค่าย
โดยเบื้องต้นได้มีการสั่งกำชับให้ทั้ง 3 ค่าย ดำเนินการโอนย้ายค่ายให้กับผู้ใช้บริการตามประกาศ กสทช. เรื่อง หลักเกณฑ์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และหลักเกณฑ์การโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ฯ อย่างเคร่งครัด หากผู้ให้บริการรายใดฝ่าฝืน จะดำเนินการทางปกครอทันที
ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มีสิทธิ์ที่จะโอนย้ายค่ายไปใช้บริการค่ายที่ตนเองต้องการได้ แต่ผู้ที่ขอโอนย้ายนั้น จะต้องเป็นเจ้าของเบอร์ที่ลงทะเบียนซิม ต้องไม่ติดค้างชำระค่าบริการ รวมทั้งต้องไม่ติดเงื่อนไขสัญญาพิเศษเดิมอยู่ ซึ่งผู้ให้บริการจะต้องแจ้งสาเหตุที่ไม่สามารถโอนย้ายค่ายต่อผู้ที่ขอโอนย้ายอย่างชัดเจน
แต่ในส่วนที่ผู้ให้บริการแต่ละค่ายจะเสนอข้อเสนอพิเศษเพื่อรักษาลูกค้า จะต้องมีการยืนยันตอบรับข้อเสนอจากลูกค้าก่อน ซึ่งไม่อาจใช้เงื่อนไขที่ว่า หากลูกค้าไม่ปฏิเสธหรือยกเลิกจะถือว่ารับสิทธิและนำมาใช้เป็นเหตุปฏิเสธการขอโอนย้ายค่ายของผู้ใช้บริการได้
ขอบคุณข้อมูลจาก กสทช.
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ