ชาร์จค่าตั๋วชื่อยาวเกินไป

Advertisement   Advertisement จากกรณีผู้โดยสารโพสต์ข้อความในสื่อสังคมออนไลน์ว่าได้ทำการสำรองบัตรโดยสารการบินไทยผ่านอินเตอร์เน็ต โดยขณะสำรองบัตรโดยสารไม่สามารถใส่ชื่อตนเองทั้งหมดได้เนื่องจากมีความยาวเกินจากที่ระบบกำหนด แต่เมื่อไปเช็คอินกลับถูกเรียกเก็บธรรมเนียมเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารนั้น อ่านข่าวย้อนหลัง : แพงไปไหม? หนุ่ยโวยโดนชาร์จค่าตั๋วเพิ่ม3,000 เหตุเพราะชื่อยาวเกินไป ต้องไล่ร้องเรียนสายการบินเอาเอง! นายวิวัฒน์ ปิยะวิโรจน์ รักษาการรองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สายการพาณิชย์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่าบริษัทฯ ได้รับทราบถึงกรณีดังกล่าวและใคร่ขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องจากเป็นข้อจำกัดของระบบสำรองบัตรโดยสารที่กำหนดให้ผู้โดยสารสามารถใส่ชื่อและนามสกุลได้อย่างละ 25 ตัวอักษร โดยสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ THAI Contact Center โทร. 0-2356-1111 ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อทำการบันทึกชื่อให้ครบทุกตัวอักษร ทั้งนี้ เมื่อผู้โดยสารไปเช็คอินที่สนามบิน เจ้าหน้าที่มีความจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลให้ตรงกับที่ปรากฏบนเอกสารการเดินทาง จึงจะอนุญาตให้ทำการเช็คอิน เนื่องจากเป็นข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของสนามบินทั่วโลกที่กำหนดโดยองค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ หรือ ICAO Advertisement อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะตรวจสอบกับผู้โดยสารและยินดีคืนเงินค่าเปลี่ยนแปลงชื่อกับผู้โดยสารท่านนี้เต็มจำนวน และบริษัทฯ จะปรับปรุงข้อมูลในการแจ้งเตือนการสำรองที่นั่งบนระบบอินเตอร์เน็ตสำหรับผู้โดยสารที่มีชื่อและนามสกุลยาวเกินจากที่ระบบกำหนดต่อไป ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ THAI Contact Center โทร. 0-2356-1111 ตลอด 24 […]

  ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ผู้โดยสารคนหนึ่งได้โพสต์ข้อความร้องเรียนสายการบินดังสีม่วง ลงในเว็บไซต์ชื่อดัง เมื่อวันที่ 2 พ.ค. ที่ผ่านมา โดยสมาชิกพันทิปหมายเลข 4468309 ได้แสดงความไม่พอใจและมองว่ากำลังถูกสายการบินดังกล่าวเอาเปรียบจากการชาร์ตค่าธรรมเนียมบัตรโดยสารเพิ่มอีก 3 พันบาทช่วงที่ตนเอง ภรรยาและลูกไปเช็คอินที่เคาน์เตอร์สายการบินก่อนที่จะขึ้นเครื่อง โดยเจ้าหน้าที่สายการบินดังกล่าวอ้างว่าผู้โดยสารคนดังกล่าวพิมพ์รายชื่อผู้โดยสารในการจองซื้อตั๋วโดยสารผ่านทางอินเตอร์เน็ตไม่ครบถ้วน ขณะที่ผู้โดยสารพยายามชี้แจงว่า ตนได้ใช้วิธีจองตั๋วให้ตัวเอง ภรรยา และลูกผ่านทาง อิเตอร์เน็ต โดยได้พยายามพิมพ์ชื่อเต็มของทั้งภรรยาและลูกเข้าไปในระบบ แต่ปรากฎว่าระบบขึ้นเป็นตัวอักษรเตือนว่าชื่อยาวเกินไป จึงเข้าใจว่าต้องพิมพ์ให้สั้นลง จึงลดจำนวนตัวอักษรลง และได้ดำเนินการจองต่อจนจบ ขั้นตอน รวมทั้งได้ใส่เลขสมาชิก ROP หรือเลขสะสมไมล์ ซึ่งสามารถระบุตัวตนของผู้โดยสารไว้ด้วย และได้ทำการชำระเงินเรียบร้อยผ่านบัตรเครดิต ทั้งนี้ ผู้โดยสารดังกล่าวมองว่าการกระทำของสายการบินดังกล่าวเหมือนเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคมากเกินไป และยัง ไม่มีการช่วยเหลืออะไรเลย ต้องการเพียง ชาร์ตเงินเพื่อไปเพิ่มตัวอักษรแค่นั้น ซึ่งคิดว่ามันไม่ยุติธรรมพนักงานเช็คอินยังบอกให้ต้องแก้ไขชื่อใหม่ และต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มอีก 3,000 บาท นอกจากนี้ พนักงานงานยังไม่ให้ความช่วยเหลือเท่าที่ควร โดยแนะนำว่าบอกว่าให้ส่งอีเมล์ไปร้องเรียนทาง เว็บไซต์ของสายการบินเอง แต่ถ้าตอนนี้ต้องการจะบินเวลาเดิมจะต้องจ่าย 3,000 บาท หรือทำจองตั๋วใหม่ คลิกที่นี่เพื่ออ่านเพิ่มเติม     ข่าวจาก : https://pantip.com/topic/37624198, ข่าวสดออนไลน์