“ฟอร์ด”แจง ปมลูกค้าทุบป้ายแดง ขับไม่ถึงพันกิโลพัง เคยแนะนำลูกค้าแล้ว แต่ลูกค้าไม่พอใจ
Advertisement 22 ก.ย.2565 จากกรณี น.ส.รุ่งหทัย (ขอสงวนนามสกุล) อายุ 42 ปี ใช้ชะแลงปีนขึ้นบนรถป้ายแดงของตัวเองก่อนลงมือทุบบริเวณหน้าศาลากลาง จ.นครราชสีมา โดยระบุ เพิ่งซื้อด้วยเงินสด 1.47 ล้านบาทเมื่อวันที่ 2 ก.พ.ที่ผ่านมาขับไปได้แค่ 938 กิโลเมตร ปรากฎว่ารถมีปัญหาหลายอย่าง โดยศูนย์ให้เตรียมเงินสด 3-4 แสนบาทสำหรับซ่อม เมื่อร้องเรียนศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคเรื่องก็เงียบหาย Advertisement ล่าสุดเรื่องนี้ ฟอร์ด ประเทศไทย ได้ชี้แจงว่า จากเหตุการณ์ที่ลูกค้าฟอร์ดในจังหวัดนครราชสีมา ทุบรถยนต์ฟอร์ด เอเวอเรสต์ เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2565 บริษัทขอชี้แจงดังนี้ จากการที่ลูกค้ามีความกังวลใจเรื่องการแสดงสัญญานแจ้งเตือนของระบบตรวจวัดแรงดันลมยางไม่ถูกต้อง บริษัทได้ตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าลูกค้ามีการติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเป็นอุป กรณ์เสริม ซึ่งการทํางานของเครื่องฟอกอากาศในรถยนต์บางรุ่นอาจส่งคลื่นความถี่ที่มีผลต่อระบบตรวจวัดแรงดันลมยาง (TPMS) Advertisement บริษัทจึงแนะนําให้ลูกค้าถอดอุปกรณ์เสริมดังกล่าวออก ทําให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และได้นําเรื่องเข้าร้องเรียนกับคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดนครราชสีมา ซึ่งบริษัทได้เข้าร่วมการไกล่เกลี่ยตามนัดหมาย แต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงมุ่งมั่นในการหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าต่อไป ข่าวจาก : […]
